Điều kiện giao dịch chung

1. Phạm vi áp dụng

Điều kiện giao dịch chung này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sắm tại website https://shophuyvan.vn.

2. Quy trình đặt hàng

1. Khách hàng lựa chọn sản phẩm, số lượng, thuộc tính (nếu có).
2. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng và nhập thông tin nhận hàng.
3. Chọn phương thức vận chuyển và thanh toán.
4. Xác nhận đơn hàng.
5. Website gửi xác nhận đơn hàng qua [SMS / Email / Zalo OA...].

3. Xác nhận và hủy đơn hàng

Đơn hàng chỉ được xem là xác nhận khi khách hàng hoàn tất bước đặt hàng và hệ thống ghi nhận thành công. Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, thông qua kênh liên hệ:
- Hotline: [0909128999]
- Fanpage / Zalo / kênh chăm sóc khách hàng

4. Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả được áp dụng theo trang Chính sách đổi trả hàng . Một số sản phẩm có thể không hỗ trợ đổi trả do tính chất hàng hóa (ví dụ: hàng khuyến mãi, hàng tiêu hao, sản phẩm nhạy cảm...).

5. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
• Kiểm tra tình trạng hàng hóa khi nhận hàng.
• Thanh toán đầy đủ theo giá trị đơn hàng đã xác nhận.

6. Quyền và nghĩa vụ của đơn vị cung cấp

• Cung cấp đúng sản phẩm, số lượng, giá theo đơn hàng đã xác nhận.
• Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật.
• Có quyền từ chối các đơn hàng có dấu hiệu gian lận, lạm dụng khuyến mãi, hoặc vi phạm pháp luật.